GUIDEご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

1. ご注文
ご希望のプランは「申し込む」ボタンを、ご希望の商品は「カートに入れる」ボタンを押しショッピングカートに入れ、ガイダンスに従い進んでください。 お支払方法等詳細については下記参照ください。
2. ご注文完了メール
ご注文が完了しますと、ご登録メールアドレスに注文確認メール(自動返信)が届きますので、 内容をお確かめください。
3. 商品発送・発送完了メール
商品発送の手続きができましたら、「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。
4. 商品お届け
配達員が商品をお届けいたします。
お手元に商品が届きましたらお届け内容をご確認ください。

お支払について

お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「口座振替」からお選びいただけます。(新規のご注文はクレジットカードのみとなります。)
※前回のご入金が確認されていない方は、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
※未成年者の方のご注文は、お電話ないしハガキで保護者承諾の確認をとらせていただく場合がございます。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは「VISA、MasterCard、JCB、Amex、Diners」となっております。

クレジットカード

※レンタル料金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としになります。
※クレジットカードをご利用いただけなかった場合は、誠に勝手ながら、その他のお支払い方法に変更させていただく場合がございます。
※カードはお客さまご本人名義のものに限らせていただいております。

代金引換

代引手数料:324円(税込)
代金引換の場合、お支払いは現金のみとなります。商品お受け取り時に、配達員に代金をお支払いください。

口座振替

口座振替の場合、口座振替登録が完了するまでの間は、クレジットカード決済または代金引換となります。口座振替をご希望のお客様は、CURUPOカスタマーセンターにメールまたはお電話にてお申し込みいただきますと、別途口座振替申請書を郵送いたします。申請書に記入、捺印して、CURUPOカスタマーセンターまで同封の返信用封筒にてご郵送願います。 口座振替申請書をご返送いただきませんと、2回目以降もクレジットカード決済または代金引換によるお支払いをお願いしております。

お届けについて

配送地域

配送は、日本国内に限らせていただきます。※海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

送料について

都度購入の場合5,000円(税込)以上で送料無料となります。※定期商品は金額に関わらずに全て送料無料となります。
通常送料:全国一律500円(税込)

お届け日数

お届け日の目安:ご注文から通常2~6日でお届けいたします。
※祝祭日など休業日が続く場合や、配送地域・交通事情・天候などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

配送日時指定

商品のお受け取りのご希望日時は、次の通りご指定いただけます。
・都度購入・定期購入初回:ご注文時
・定期購入2回目以降:マイページから
配達時にご不在の場合は、配送業者が不在票をお入れしますので、再配達のご依頼をお願いします。品切れなどにより納期が遅れる際は、メールにて事前にご連絡させていただきます。※お客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合がありますのでご了承ください。

交換・返品について

万が一ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合は、商品到着後10日以内にCURUPOサポートセンターまでご連絡ください。

返品の手順

①「CURUPOカスタマーセンター」までお電話ください。
TEL:0120-318-312(受付時間 平日 10:00~18:00)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※お電話番号はお間違いないようにおかけください。

②返品商品は下記までお送りください。
〒812-0025 福岡県福岡市博多区店屋町8-3 B211ビル3F
アルファインドカスタマーセンター内 CURUPOカスタマーセンター 行

返送料について

商品のお届け間違い、解約による返品、破損などの場合、返送料は弊社負担とさせていただきます。
それ以外の場合の返送料につきましては、お客様のご負担となります。

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